سوالات متداول

سفارشات بالای دو میلیون تومان بصورت رایگان برای سراسر کشور ارسال میشود. اما به سفارشات زیر دو میلیون تومان مبلغ ۴۹۰۰۰ تومان هزینه پست و ارسال اضافه میشود.

سفارش ها در تهران به صورت پیک موتوری ( تا ۲۴ ساعت ) و برای سایر شهر ها به روش پست ویژه ( ۲۴ تا ۷۲ ساعت ) ارسال میگردد

له ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را در مارکتل تکمیل کنید

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :

۱- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به پشتیبانی فروش مارکتل اطلاع داده شود.

۲- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۳- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مارکتل بازگردانده شود.

۴- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

۵- وجود مغایرت ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش مارکتل از طریق تلفن یا پیام ضروری اطلاع داده شود

تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها ، بر اساس تاریخ فاکتور فروش مارکتل محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید. با این حال برای اطمینان بیشتر با خدمات پس از فروش مارکتل تماس بگیرید .